Shimano Nexus Inter-8 Schaltung nach einem Jahr Totalschaden

[fiete]

Meine Tochter musste sich in ihrer Fahrradwerkstatt anhören, dass die Nexus Inter-8 (mit einem roten Farbring auf der Nabe) an ihrem vor gut einem Jahr gekauften Maxcyles (Modell 2005) durch innerlichen Rostbefall hinüber sei (die Nabe macht im Leerlauf starke Geräusche; Laufleistung ca. 3000 km). Anfragen bei Shimano seitens der Werkstatt wurden von Shimano bislang mit der Unterstellung abgeschmettert, sie hätte ihr Rad mit einem Hochdruckreiniger abgespritzt!

Weiß jemand, wie man Shimano überzeugen kann, dass es sich hierbei um Totalschaden wg. wahrscheinlich gravierender Qualitätsmängel (mangelnde Dichtigkeit) handelt und dass ein kostenloser Austausch an der Zeit sei? Es kann doch nicht angehen, dass bei einem so teuren Rad nach einem Jahr eine wesentliche Komponente hinüber ist!

fiete

[Kohmski]

Rad neu beim Händler gekauft:

2 Jahre Gewährleistung auf Sachmängel. Der liegt, soweit deine Beschriebung korrekt ist, vor. Problem: Nach einem halben Jahr (beim Händlerkauf) gibts es eine Beweislastumkehr, soll heißen, dass du nach einem halben Jahr beweisen musst, dass der Sachmangel schon bei Übergabe vorgelegen hat. Das ist zugegebenermaßen schwer bis unmöglich.

Versuche mal im Internet oä vergleichbare Fälle zu finden, evtl. wäre ein Meinung eines Sachverständigen gut.

Simon

[Frankenbu]

Erstmal wie ist da Wasser reingekommen? Hat die Werkstatt nen Fehler an der Dichtung festgestellt? wie wurde das Fahrrad gepflegt? im Regen fahren darf der Nabe natürlich nichts ausmachen, abspritzen mit dem Gartenschlauch oder Hochdruckreiniger macht die Nabe natürlich kaputt.
Aber normalerweise sollte der Händler einen Weg finden wie aus diesem Fall ein Garantiefall wird.

[fiete]

Danke schon mal für die Antworten.

" Aber normalerweise sollte der Händler einen Weg finden wie aus diesem Fall ein Garantiefall wird."
Der Händler bemüht sich auch; will die Nabe/das Hinterrad einschicken (Shimano?). Nur das kann dauern

"im Regen fahren darf der Nabe natürlich nichts ausmachen, abspritzen mit dem Gartenschlauch oder Hochdruckreiniger macht die Nabe natürlich kaputt."
Das Rad ist bei jedem Wetter (Regen, Schnee, ..) überwiegend in einer Großstadt genutzt worden. Da kann es schon mal ziemlich nass werden, vergleichbar einer Dusche mit dem Gartenschlau. Aber das muss ein Rad der Güte m.E. vertragen!

fiete

[Kohmski]

Du musst dich ja nicht an die Güte von Shimano halten, dein Ansprechpartner ist der Händler, er hat das Rad verkauft und muss Gewährleistung bieten.

Es geht nicht um die Nässe per se, sondern um den Druck, den ein Schlauch/Hochdruckreiniger ausübt. Das kann die Dichtungen beschädigen. Im normalen Betrieb kann das nicht passieren.


Simon

[fiete]

"Du musst dich ja nicht an die Güte von Shimano halten, dein Ansprechpartner ist der Händler, er hat das Rad verkauft und muss Gewährleistung bieten"

Der Händler (Werkstatt) glaubt ihr ja, dass sie keinen Hochdruckreiniger o.ä. eingesetzt hat. Zudem ist in der Werkstatt vor ein paar Monaten die Nabe wieder zusammengebaut worden, nachdem sich Teile beim Radeln gelöst hatten.
Kann sich die Werkstatt rausreden, dass Shimano Ersatz ablehnt?

fiete

[Kohmski]

"Du musst dich ja nicht an die Güte von Shimano halten, dein Ansprechpartner ist der Händler, er hat das Rad verkauft und muss Gewährleistung bieten"

Der Händler (Werkstatt) glaubt ihr ja, dass sie keinen Hochdruckreiniger o.ä. eingesetzt hat. Zudem ist in der Werkstatt vor ein paar Monaten die Nabe wieder zusammengebaut worden, nachdem sich Teile beim Radeln gelöst hatten.
Kann sich die Werkstatt rausreden, dass Shimano Ersatz ablehnt?

fiete

Es handelt sich hier um eine gesetzliche Gewährleistung, die der Verkäufer (dein Händler) bieten muss. Was er machen kann, sich der Argumentation von Shimano anzuschließen...

Vertragspartner ist ja nicht Shimano geworden, sondern der Händler. Was sich dann aus dem Kaufvertrag Shimano-Händler ergeben wird, steht auf einem anderen Blatt...


Simon

[Oggynator]

Moin, wie lang ist den die Garantie, nicht die Gewährleistung?

Andreas